2021公务员面试热点：尊重民意，为人民服务

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　　不久前，西安一段道路改造的故事，在当地传为佳话。

　　为了改善交通状况，方便市民出行，太华路立交辅道进行了改造。虽然路面设施焕然一新，可是，改造后路变得过陡、过滑，不少市民上坡费力，下坡容易摔跤，大家不太满意。建设者听到意见后，在后续的二次改造中，把市民抱怨的难点、痛点通过精细化的贴心设计一一化解：原先的斜坡变成了人行道与非机动车道、路面安装防滑塑胶、两边栏杆加固、增设助残防护设施、顶部加装雨棚保护……这次改造，得到了一致称赞。

　　这再次证明，充分尊重群众的意愿，以专业的精神提供贴心细致的服务，就能换来群众的肯定。

　　【模拟试题】

　　西安市太华路立交辅道改造工作中，第一次改在虽然路面设施焕然一新，可是，改造后路变得过陡、过滑，不少市民上坡费力，下坡容易摔跤，大家不太满意，二次改造道路建设者根据居民抱怨的难点痛点进行精细化设计，获得群众的一致认可，在当地传为佳话。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　1.概括提炼话题，给予肯定评价

　　当我在人民日报上看到这篇文章的时候，做为一个西安人还是非常自豪的，这充分体现了我们西安市政府充分尊重民意，踏踏实实地为人民群众去服务的态度和决心。

　　2.结合实际，分析现状、原因、积极意义

　　(1)现状：现实生活中存在一一些政府在决策的过程中拍脑袋决策，没有真正的从群众的利益出发，解决群众的实际问题，对于群众服务不细心，对于城市治理缺乏针对性，让群众叫苦不迭。

　　(2)积极意义：

　　①方便群众出行。让群众出行更加的方便，更加的便捷，减少在出行过程中存在的一些安全隐患。第一次在改造过程中可能存在一些打滑、过陡等情况，二改改造避免这种情况的发生让群众出行更加的安全。

　　②完善基础设施。之前在太华路立交的道路上确实存在一些出行不便的问题，通过广泛的调取民意，不断地完善基础设施，让城市规划更加的合理。

　　③营造良好的政府形象。在具体的道路改造过程中广泛的听取民意，经过了二次改造，吸取了更多的民意，真正做到问计于民，可以提升政府在群众的良好形象。

　　3.提出建议，进一步弘扬落实

　　(1)充分调研，争取民意。推进城市的精细化管理，根本目的是在于群众对于政府的服务是否满意，因此在政府改造的过程中，坚持以人民群众为中心，通过开展广泛调查研究，真正的获取的群众的意见，了解大家现存的具体问题，真正的为群众做好更加贴心的服务。

　　(2)加强城市管理。提升城市的精准化管理，要把群众的一些具体需求转变成实际政府工作。一方面可以提升政府服务方式的精准化、专业化。擅于利用互联网+，通过科技手段进行精准化服务，另一方面可以实现在管理过程中的人性化，让群众真正的享受到优质化的服务。

　　(3)提升党员干部的服务意识。通过开展三严三实、两学一做等系列讲话，提升党员干部的服务意识，也可以加强对党员干部开展相关的培训，通过对上级政策更好的解读提升干部的能力，真正的做到全心全意为人民服务。

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（编辑：湖北人事考试网）